A través del presente documento, Jota Store S.A.C., en adelante Jota Store, con sede en Av. Aviación 5024, Santiago de Surco, Lima – Perú, presenta su Política de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, D.S. N.º 003-2013-JUS.
Este documento detalla las finalidades del tratamiento de datos personales, la base legal correspondiente, los responsables del tratamiento, el tiempo de conservación, las medidas de seguridad aplicadas y los mecanismos para ejercer los derechos del titular de los datos.
1. Seguridad y protección de la información
Jota Store ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal que administra. La información recopilada será protegida contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración o destrucción.
No se comercializarán, transferirán ni compartirán datos personales con terceros, salvo autorización expresa del titular o por mandato legal.
2. Finalidades del tratamiento y origen de los datos
Jota Store recolecta información personal a través de su sitio web, formularios físicos y fuentes públicas o privadas. A continuación, se detallan los tratamientos por finalidad:
Registro de cuenta y proceso de compra
Banco de datos: “Clientes” – En trámite de registro ante la ANPDP
Finalidades:
- Procesar transacciones y gestionar el contrato de consumo.
- Coordinar entregas, devoluciones y comunicaciones relacionadas.
- Gestionar cobranza y atención postventa.
- Llevar registro histórico y estadístico de los clientes.
- Atender consultas, quejas y reclamos.
- Enviar promociones y publicidad, solo si el titular otorga su consentimiento expreso.
Suscripción al boletín informativo
Banco de datos: “Usuarios Web” – En trámite de registro ante la ANPDP
Finalidades:
- Envío de promociones, novedades y publicidad personalizada.
- Análisis de preferencias, perfilamiento y prospección comercial.
Este tratamiento requiere consentimiento libre, previo, informado y expreso del usuario.
Libro de Reclamaciones Virtual
Banco de datos: Banco de Datos: pendiente de registro ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (en trámite).
Finalidades:
Gestionar y registrar las quejas, reclamos y sugerencias presentadas por los consumidores, en cumplimiento de lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
Contactar al consumidor para atender y resolver su solicitud dentro de los plazos establecidos por ley.
Conservar evidencia de la atención del reclamo para fines de fiscalización.
Importante:
La presentación de un reclamo o queja no está condicionada a brindar consentimiento para el uso de sus datos con fines publicitarios, de perfilamiento o comerciales.
Si desea recibir promociones, novedades o información comercial de Jota Store, podrá otorgar su consentimiento de manera libre, previa, informada y opcional a través de una casilla independiente incluida en el formulario del Libro de Reclamaciones Virtual.
3. Tiempo de conservación
Los datos personales serán conservados mientras resulten necesarios para cumplir las finalidades descritas o hasta que el titular solicite su eliminación, conforme a lo previsto en la Ley N.º 29733.
4. Acceso por parte de terceros
Jota Store puede compartir datos personales con proveedores y encargados de tratamiento, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad, y siempre con finalidades específicas y autorizadas.
El listado de encargados podrá ser solicitado escribiendo a ventas@jotastore.pe.
5. Derechos del titular de datos personales
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación en cualquier momento, enviando una solicitud al correo:
ventas@jotastore.pe
Asunto: «Ejercicio de Derechos ARCO»
6. Reclamaciones ante la Autoridad
Si considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, a través de la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos:
– Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima – Perú.
7. Actualizaciones
Jota Store se reserva el derecho de modificar esta política para garantizar la mejora continua de sus procesos. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, por lo que se recomienda su revisión periódica.
8. Anexo: encargados del tratamiento
Para mayor detalle sobre los terceros encargados del tratamiento, puede contactarnos a través de: ventas@jotastore.pe o WhatsApp: +51 928 113 115
